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PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS BANCARIOS EN EL MARCO DEL ESTADO DE ALARMA NACIONAL Y SU PLAN DE FLEXIBILIZACIÓN

Se les informa a nuestros estimados suscriptores que la SUDEBAN mediante sus redes sociales @sudebaninfo ha publicado que mediante Circular SIB-DSB-CJ-OD-03582 SUDEBAN, enviada a todas las Instituciones del Sector Bancario del servicio bancario en el Estado de Alarma y de conformidad con lo establecido por el Ejecutivo Nacional, este Órgano Supervisor, a partir del día lunes 13 de julio de 2020, bajo la ejecución de los siguientes Niveles de Flexibilización, instruye lo siguiente:

1. Horario de atención al Usuario:

- Durante el desarrollo de la fase de flexibilización de la cuarentena se propone ofrecer atención al público en un horario de de 9:00 am a 1:00 pm.

- Se aplicará desde el Lunes 13/07/2020 hasta el viernes 17/07/2020.

2. Esquema de atención al usuario:

- La atención al público se brindará durante todos los días de la semana que correspondan al período de actividad, tanto para las personas naturales como jurídicas.

- Es importante resaltar que, las instrucciones respecto al período de 7 días de la fase de flexibilización de la cuarentena, no serán aplicables a las agencias que se encuentren ubicadas en las Zonas donde el Ejecutivo Nacional mantiene la rigurosidad de las medidas.

- La apertura de agencias bancarias se realizará en función del segundo y tercer nivel de protección previsto por la Comisión Presidencial Prevención, Control y Seguimiento de la Covid-19, por lo que No será aplicable a las agencias ubicadas en las zonas de primer nivel.

3. Medidas de Prevención del COVID:
- La atención directa al público en general deberá observar estrictamente las medidas preventivas instruidas por el Ejecutivo Nacional y la Organización Mundial de la Salud (OMS), incluyendo el uso obligatorio del tapabocas o mascarillas, tanto al personal de la institución como para el público, distanciamiento social de al menos 1 metro, entre usuarios, asi como la toma de temperatura, aplicación de anti-bacterial previo al ingreso y la desinfección periódica de las instalaciones.

Es importante resaltar, que se ha señalado que dentro de la Prestación de los Servicios Bancarios, entre otros, se tendrá una atención especial y priorizada a los Jubilados - Pensionados y pagos de impuestos al SENIAT y otros tributos. Así como, estará garantizado el uso de los cajeros automáticos, banca por internet, medios de pago electrónico, tales como Pago Móvil InterBancario, entre otras.

Continuamos atentos ante cualquier anuncio que efectúe la SUDEBAN, para mantenerlos informados.
 

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