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Objetivo General: Proporcionar a los participantes habilidades teórica – prácticas, que le permitan el desarrollo de su inteligencia emocional, administrando adecuadamente sus propias emociones, e identificándolas en otros, a fin de expresarlas asertivamente.
Dirigido a: Gerentes, Jefes, Coordinadores, Supervisores y Personal que Atiende Clientes
Contenido Programático
Módulo I: La Inteligencia Emocional
· Definición y Componentes.
· Inteligencia personal – Inteligencia Interpersonal.
· Características del Analfabeta Emocional.
· Conociendo las Emociones Básicas y su Fisiología.
· Expresión Corporal y Pensamiento de Acción Ante una Emoción.
· Identificando mis Propias Emociones a través del Análisis Transaccional.
· Ejercicios Prácticos.
Módulo II: La Escucha Activa y La Empatía como Recursos Claves para Identificar las Emociones en Otros
· Definición y Pasos para Escuchar con Atención
· Desarrollo de la Empatía
· Ejercicios Prácticos.
Módulo III: Estrategas Prácticas para Administrar las Emociones
· Ocho Pasos Prácticos para Administrar mis Emociones.
· Acompasar para Desactivar Emociones Negativas en Otros.
· Ejercicios Prácticos.
Horário : 8: 30 a.m. a 5: 00 p.m. (08 horas)
Suscriptores : PMVP Bs. 190.000,00
No Suscriptores : PMVP Bs. 237.500,00
REGISTRADOS ANTE EL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN BAJO EL N° R01800101
(Exentos del IVA por el Art. 19, N° 3 de la LIVA) - Registrados en el INCES
Lugar : Auditórium de Organización Jurisprudencia del Trabajo
Dirección : Paseo Colón, Edif. Polar, Torre Oeste, Piso 14, Plaza Venezuela, Caracas
Incluye : Carpeta, Material en CD, Bolígrafo y hojas de nota; Desayuno, Almuerzo y 2 refrigerios líquidos.
Forma de Pago : Efectivo, Depósitos, Transferencia.